东方航空说他们的飞机退票费只能开个人抬头

投诉编号：CR201810311927250125382

投诉时间：2018-10-31 19:27

投诉对象：东方航空

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我9月21日在东航官网花1480元买了一个北京到广州的机票，后来退票，东航给我发了一个退票费的电子发票。我与10月31日下载后发现电子发票抬头是我个人的名字。然后电话与东航客服及建议客服说明申诉，但他们坚持他们只能开个人抬头的电子发票。 而我们单位却是无法报销个人抬头的退票费发票的。 以下为发票短信内容：

投诉处理：