东方航空退机票扣除了90%手续费，你们有何法律依据？这与抢钱有何区别？
投诉编号：CR202001031659170165495
投诉时间：2020-01-03 16:59
投诉对象：东方航空
投诉诉求：赔偿
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
北京消费者曲先生在东方航空App上订票后，日程变更，退票被扣除了90%手续费，请东方航空找出法律依据。诉求：整改、合理扣费、进行退款，遵守国家相关法律法规。
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2020-01-06 08:37
声明：
1、以上内容仅代表用户本人，不代表投诉通立场；
2、未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
官方微博
