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  • 淘宝添可官方旗舰店以618保价误导消费者

    来自： 177****0013 2023-06-05

    2023年5月26日，我在淘宝添可官方旗舰店购买了一台洗地机，当时页面宣传618保价，买贵退差价，出...

    投诉对象： 淘宝

    投诉要求：退款

  • 意尔康皮鞋严重脱皮，欺骗消费者

    来自： 188****2982 2023-06-05

    2023军5月13号晚上去阜南县万宇步行街意尔康专卖店买一双白色的休闲运动鞋！穿了不到一星期！鞋前头...

    投诉对象： 意尔康（YRC...

    投诉要求：换货

  • 水滴保多次骚扰，不堪其扰

    来自： 137****1852 2023-06-04

    多次骚扰，多次致电，接通后还不说话，夜间也骚扰，没完没了，现诉求要求给与相应补偿并删除所有个人信息，...

    投诉对象： 水滴保

    投诉要求：赔偿

  • 美的电饭锅5个月就没法使用

    来自： 180****1925 2023-06-04

    2023年1月份买的美的电饭锅MB-HS4076型号，到现在未满5个月，煮饭倒计时只剩20分钟就不再...

    投诉对象： 美的

    投诉要求：换货

  • 魅族20手机质量问题拒绝售后

    来自： 150****1293 2023-06-04

    2022年4月3日购买魅族20手机，4月6日收到手机，今年4月底手机出现质量问题，插双卡只能显示一张...

    投诉对象： 魅族

    投诉要求：换货

    已解决投诉 投诉主题 投诉时间
    TS20230513221820100785 滴滴司机强行索要顾客钱财 2023-05-13
    CR202305131327200231177 美团优选售卖过期一年多的食材 2023-05-13
    CR202305122051310231173 万和热水器保修期内维修强行收费 2023-05-12
    CR202305102347070231154 去哪儿网自动填报信息功能，滋长境外不法酒店通过霸王条款恶 2023-05-10
    TS20230507113619100746 美团霸王条款，仗势欺人 2023-05-07
    TS20230506095643100738 吉利领克01车灯起雾严重，售后拖延推诿不解决 2023-05-06
    CR202305051045160231110 嘀嗒出行故意设限，导致无法提现！ 2023-05-05
    TS20230502182305100717 360行车记录仪质量问题 2023-05-02
    TS20230502122232100709 京东商城斯芬达儿童家具旗舰店欺诈，平台坐视不管 2023-05-02
    CR202305021026100231096 智行火车票司机为了多拉客原地绕圈，严重耽误行程 2023-05-02

值班律师

  • 任艳娜

    江苏通达瑞律师事务所执业律师，路漫律师品牌机构一带一路及涉外业务委员会主任。擅长外商投资企业法律风险管理研究，成功为来自中国、德国、法国、意大利、美国、奥地利、瑞士及新加坡等国的不同客户提供法律风险管理服务。

    联系方式：18915766360

  • 孙鹏

    江苏路韬律师事务所执业律师，路漫律师品牌机构培训事业委员会主任，主要从事民商事案件争议处理，擅长处理保险争议，并受聘为中国人保、中国人寿提供常年法律顾问及争议处理工作，同时受聘于当地消费者协会，担任金融消费维权律师团成员。主要从事民商事案件争议处理，擅长处理保险争议。

    联系方式：sunpeng@lumanpinpai.com

    • 在您的旅行过程中，各类消费陷阱层出不穷：网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上，你经历怎样的噩梦？您是否了解陷阱背后的“猫腻”？我们正在寻找您。

    你问我答

    Q：投诉平台的官方联系方式有那些？

    • A：质量万里行消费服务平台的官方联系方式：
      官方联系电话：
          010-84649110
      官方邮箱：
          service@315tech.com
      官方微信服务号：
          zlwlx315（关注微信后，有微信客服提供服务）
      官方网站：
          www.315tech.com

    Q：我想要投诉，可以直接说吗？我要如何投诉？

    • A：电脑用户：登陆质量万里行消费服务平台官网台官网http://www.315tech.com，点击“，点击“一键投诉”图标；手机用户：关注我们官方微信订阅号：“质量万里行消费服务平台”；微信号：zlwlx315（或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注），点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q：为什么有些投诉长时间无处理结果？

    • A：平台在收到您的投诉后，会第一时间受理投诉。受理后，会与被投诉商家进行联系，告知投诉并协商解决方案。这期间，由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素，故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉，会尽职处理好每一条投诉。

    Q：投诉内容是否可以简单阐述？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：其他问题需要法律援助？有什么投诉建议？想了解更多关于消费的知识？

    • A：质量万里行消费服务平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台，投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您，利于投诉的解决，您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集，是除平台以外任何人都不可见的。

    Q：会泄露隐私么？会不会引起与商家的纠纷？

    • A：请完整的填写投诉信息，投诉内容力求详尽，对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚，并尽可能的提供有效证据；保证投诉内容的真实性，不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私；同时也请注意保护自己的隐私。

    Q：怎样查询投诉进程或进行回复？

    • A：登录官网 http://www.315tech.com，或者微信公众号，点击对应栏目：未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面，拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q：我投诉的××企业，为何一直没有解决？

    • A：质量万里行消费服务平台作为第三方的投诉解决平台，无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题；我们不断创新，不断努力，携手各方尽可能的解决投诉问题，但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q：对投诉结果不满意？

    • A：1、不满意：若您对投诉结果不满意，请及时在系统反馈，否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉，反馈通道也会关闭。若投诉关闭，您还想反馈，可以重新提交投诉。 2、满意：可以在投诉下方进行回复，并对平台以及企业进行评价。

    Q：我在填写投诉信息时，有什么注意事项吗？

    • A：填写投诉信息时，注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写，对于文本输入框，请不要输入类似表情字符的特殊字符，以免造成投诉信息保存失败。
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