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  • 京东物流人员擅自签收,平台处理拖沓

    来自: 186****7891 2024-02-28

    2024年1月3日本人在拼多多平台下单的电视,后由京东物流承接送达。物流人员擅自签收了我的订单,后本...

    投诉对象: 京东快递

    投诉要求:赔偿

  • 志高热水器虚假宣传,保修期内出问题不管不顾

    来自: 150****0876 2024-02-28

    本人2023年4月5日在淘宝志高活悦专卖店购买一台型号DSZF-40D13,40升扁桶热水器,店铺承...

    投诉对象: 志高集团

    投诉要求:换货

  • 上海高顿教育虚假宣传合同欺诈,请求退费31800

    来自: 186****3690 2024-02-28

    上海高顿教育培训有限公司大面积虚假宣传,合同欺诈,被告身份涉案几千起,要求政府高度干预:合理退费 ...

    投诉对象: 高顿教育

    投诉要求:退款

  • 腾讯云视听极光自动续费,不予退款

    来自: 153****1053 2024-02-27

    2023年11月我购买了腾讯云视听极光会员服务,是季度会员89元。后面忘记取消自动订阅了,其实我并无...

    投诉对象: 广东南方新媒体...

    投诉要求:退款

  • 江西海澜教育故意欺诈,客服失联拒不退款

    来自: 199****2500 2024-02-27

    2020年7月27日,自称江西海澜教育有限公司的朱姓老师让我报名参加健康管理师培训和考试,并上门骗取...

    投诉对象: 江西海澜教育

    投诉要求:退款

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    TS20240219155057102418 途虎养车轮胎保虚假宣传 2024-02-19
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值班律师

  • 罗平

    北京盈科(合肥)律师事务所管委会副主任、高级合伙人,企业法律风险部主任,盈科陶商律师团队(安徽省执行“计点制”高度一体化管理的律师团队)负责人。司法部、全国律协《农村土地改革法律问题专项研究》课题组成员;北京电视台科技频道特约法律评论员;安徽国际对冲基金中心孵化基地法律顾问;安徽省法学会特邀法学专家。

    联系方式:18109690960

  • 李维世

    上海誓维利律师事务所主任。复旦大学法律硕士,系《大律师》节目特邀嘉宾、上海法治报专栏作者,新闻综合频道《案件聚焦》《庭审纪实》、法制天地频道《和大律师面对面》;所撰写的代理词多次受到主审法官好评并因此胜诉。从事法律工作以来,共办理案件800余件,成功率(胜诉、调解)颇高。办理的案件更多次被收录入上海市高级人民法院经典案例。

    联系方式:13564349204

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    你问我答

    Q:投诉平台的官方联系方式有那些?

    • A:质量万里行消费服务平台的官方联系方式:
      官方联系电话:
          010-84649110
      官方邮箱:
          service@315tech.com
      官方微信服务号:
          zlwlx315(关注微信后,有微信客服提供服务)
      官方网站:
          www.315tech.com

    Q:我想要投诉,可以直接说吗?我要如何投诉?

    • A:电脑用户:登陆质量万里行消费服务平台官网台官网http://www.315tech.com,点击“,点击“一键投诉”图标;手机用户:关注我们官方微信订阅号:“质量万里行消费服务平台”;微信号:zlwlx315(或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注),点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q:为什么有些投诉长时间无处理结果?

    • A:平台在收到您的投诉后,会第一时间受理投诉。受理后,会与被投诉商家进行联系,告知投诉并协商解决方案。这期间,由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素,故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉,会尽职处理好每一条投诉。

    Q:投诉内容是否可以简单阐述?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:其他问题需要法律援助?有什么投诉建议?想了解更多关于消费的知识?

    • A:质量万里行消费服务平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台,投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您,利于投诉的解决,您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集,是除平台以外任何人都不可见的。

    Q:会泄露隐私么?会不会引起与商家的纠纷?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:怎样查询投诉进程或进行回复?

    • A:登录官网 http://www.315tech.com,或者微信公众号,点击对应栏目:未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面,拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q:我投诉的××企业,为何一直没有解决?

    • A:质量万里行消费服务平台作为第三方的投诉解决平台,无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题;我们不断创新,不断努力,携手各方尽可能的解决投诉问题,但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q:对投诉结果不满意?

    • A:1、不满意:若您对投诉结果不满意,请及时在系统反馈,否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉,反馈通道也会关闭。若投诉关闭,您还想反馈,可以重新提交投诉。 2、满意:可以在投诉下方进行回复,并对平台以及企业进行评价。

    Q:我在填写投诉信息时,有什么注意事项吗?

    • A:填写投诉信息时,注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写,对于文本输入框,请不要输入类似表情字符的特殊字符,以免造成投诉信息保存失败。