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  • 机票无法全额退款

    来自: 186****1335 2020-04-03

    2020年3月15日,我在携程购买了3.28伦敦飞往北京,转机阿布扎比的机票,由于疫情,航班取消,我...

    投诉对象: 携程

    投诉要求:退款

  • 平安普惠每个月都要收取服务费和保险费

    来自: 186****0118 2020-04-03

    本人从2019年8月份因创业资金不够,通过朋友介绍了平安普惠的业务员,业务员先让我用身份证过一下看能...

    投诉对象: 呼和浩特平安普...

    投诉要求:退款

  • 友信借款9.45万到账成6万

    来自: 189****3802 2020-04-03

    友信砍头息,合同显示借款94500元,实际到帐60000元,且利息以94500元为基数计算。高利贷年...

    投诉对象: 友信

    投诉要求:退款

  • “交易猫游戏平台”出售账号被找回 平台客服

    来自: 136****2370 2020-04-03

    3月31日在交易猫平台购买了一个游戏账号,4月2日购买的账号显示被找回已经登录不上,我已经把所有能证...

    投诉对象: 交易猫

    投诉要求:退款

  • 去哪儿网因航班取消退款变成代金券

    来自: 188****7515 2020-04-03

    从去哪儿网购买了从曼彻斯特到北京的阿提哈德航空机票,起飞日期2020.3.24。23号咨询客服航班状...

    投诉对象: 去哪儿网

    投诉要求:退款

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    TS20200328132034078568 锦京网络高利贷 2020-03-28
    CR202003251036310173034 去哪儿网虚假售卖已取消的航班 2020-03-25
    CR202003151755100171659 北京魅动力教育咨询有限公司小鹿情感集团虚假宣传,诱导消费 2020-03-15
    CR202003151700260171644 凤凰智信下属喜鹊快贷砍头息 2020-03-15
    CR202003151548380171619 美团点评霸王条款,未提供团购服务还扣除服务费,解除服务不 2020-03-15
    CR202003132049220171178 赫美微贷与中国外贸信托公司合伙搞套路贷,收取高额利息 2020-03-13
    CR202003130736400170954 智行火车票app航班取消商家不给退票费 2020-03-13
    TS20200312140458077628 抖音APP推荐的培训机构欺诈消费者 2020-03-12
    CR202003120445360170689 中通快递员工新冠疫情期间上门威胁骚扰消费者 2020-03-12
    CR202003111838260170604 北京汽车销售公司违规收取押金 2020-03-11

值班律师

  • 黄文得

    河南英伦律师事务所专职律师,武汉大学全日制研究生学历,法律硕士专业,曾有三年检察官、三年法官工作经历。擅长领域: 刑事辩护。

    联系方式:18339239869

  • 李国栋

    郑州大学法律本科毕业。2009年通过国家司法考试,2012年于河南豫龙律师事务所执业,现执业于河南恪法律师事务所。擅长领域:合同法、公司法、行政诉讼法,债权债务处理。

    联系方式:13283836542

  • 在您的旅行过程中,各类消费陷阱层出不穷:网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上,你经历怎样的噩梦?您是否了解陷阱背后的“猫腻”?我们正在寻找您。

    你问我答

    Q:投诉平台的官方联系方式有那些?

    • A:质量万里行消费投诉平台的官方联系方式:
      官方联系电话:
          010-84649110
      官方邮箱:
          service@315tech.com
      官方微信服务号:
          zlwlx315(关注微信后,有微信客服提供服务)
      官方网站:
          www.315tech.com

    Q:我想要投诉,可以直接说吗?我要如何投诉?

    • A:电脑用户:登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com,点击“,点击“一键投诉”图标;手机用户:关注我们官方微信订阅号:“质量万里行消费投诉平台”;微信号:zlwlx315(或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注),点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q:为什么有些投诉长时间无处理结果?

    • A:平台在收到您的投诉后,会第一时间受理投诉。受理后,会与被投诉商家进行联系,告知投诉并协商解决方案。这期间,由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素,故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉,会尽职处理好每一条投诉。

    Q:投诉内容是否可以简单阐述?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:其他问题需要法律援助?有什么投诉建议?想了解更多关于消费的知识?

    • A:中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台,投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您,利于投诉的解决,您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集,是除平台以外任何人都不可见的。

    Q:会泄露隐私么?会不会引起与商家的纠纷?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:怎样查询投诉进程或进行回复?

    • A:登录官网 http://www.315tech.com,或者微信公众号,点击对应栏目:未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面,拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q:我投诉的××企业,为何一直没有解决?

    • A:中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台,无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题;我们不断创新,不断努力,携手各方尽可能的解决投诉问题,但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q:对投诉结果不满意?

    • A:1、不满意:若您对投诉结果不满意,请及时在系统反馈,否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉,反馈通道也会关闭。若投诉关闭,您还想反馈,可以重新提交投诉。 2、满意:可以在投诉下方进行回复,并对平台以及企业进行评价。

    Q:我在填写投诉信息时,有什么注意事项吗?

    • A:填写投诉信息时,注意按照投诉内容输入框中的提示进行规范填写,对于文本输入框,请不要输入类似表情字符的特殊字符,以免造成投诉信息保存失败。