东方航空早晚随心飞退款处理过慢

投诉编号：TS20200820181138083903

投诉时间：2020-08-20 18:11

投诉对象：东方航空

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年8月10日由于看到广发信用卡商城，关于东航早晚随心飞的产品销售信息，当下购买，产品规则明确说到如果没兑换客票，该订单可以退货退款的，但是后来提交退款请求后，迟迟没有通过，广发信用卡在线客服表示要找东方航空，东方航空在线客服表示只能原渠道退款，东方航空电话客服始终没有人工接听解答，所以只能在这里投诉，希望尽快推进退款事宜。

投诉处理：