周大福珠宝的项链质量不过关,近一个月就出现断裂。
投诉编号:CR20161111133238014451
投诉时间:2016-11-11 13:32
投诉对象:周大福
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
本人妈妈在八月底于固始周大福,参加活动以旧项链加现金3203元(图1),购得周大福金项链一条,佩戴一个月就出现断裂情况(图2),开始没在意,后来继续断裂(图3),去找销售人员后,对方不与退还,提供条件一:以旧换新,继续加钱;条件二:寄回总部,时间一个月,费用自掏。 这明明是产品质量的问题,凭什么要消费者买单,不但要多付费用,耽误的时间谁又来负责,谁又能保证不继续再次出现问题。