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周大福珠宝的项链质量不过关,近一个月就出现断裂。

投诉编号:CR20161111133238014451

投诉时间:2016-11-11 13:32

投诉对象:周大福

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

本人妈妈在八月底于固始周大福,参加活动以旧项链加现金3203元(图1),购得周大福金项链一条,佩戴一个月就出现断裂情况(图2),开始没在意,后来继续断裂(图3),去找销售人员后,对方不与退还,提供条件一:以旧换新,继续加钱;条件二:寄回总部,时间一个月,费用自掏。 这明明是产品质量的问题,凭什么要消费者买单,不但要多付费用,耽误的时间谁又来负责,谁又能保证不继续再次出现问题。

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

投诉通平台回复2016-11-11 13:55

投诉通:您好,您的问题我们将与商家沟通,督促商家尽快与您联系协商。感谢您对我们的信任。如有新增信息,请在维权投诉-投诉变更中反馈。

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