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周大福珠宝质量问题,售后要求消费者承担费用及责任。

投诉编号:TS20180706165402043673

投诉时间:2018-07-06 16:54

投诉对象:周大福

投诉诉求:换货

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

网上于2018年5月3日购买周大福珠宝金行(深圳)有限公司生产的,深圳周大福在线传媒有限公司销售的价值1110元的珍珠项链,2018年6月初,首次配带后,即发现项链尾部珍珠丢失,另一对应侧珍珠则完好。认为项链有质量问题,多次电话联系周大福要求维修,被要求承担丢失物料费用及快递费。其间客服难联系上,交涉时长长达1个月。现要求周大福对本人购买的有质量问题的产品进行更换并先行承担往返运费。周大福地址:广东省深圳市盐田区深盐路黄金珠宝大厦12楼A座

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

消费者补充2018-08-18 17:25

消费者:周大福客服骗客户将损坏物品寄回后,长达1个半月不予修复寄回。

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