周大福 吊坠坏了不给维修

投诉编号：CR201902261336110135880

投诉时间：2019-02-26 13:36

投诉对象：周大福

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1. 2018年2月份买了周大福吊坠 “福宝”，按件买的，花了人民币2780， 2.82克 2.2019年2月份， 吊坠和链子链接处折了，拿到店里进行维修， 半个月后告知不好修，只能依旧换新，每克加40元，并且不能换按件计价的产品（原福宝系列都不能换）。 3.和店里沟通无果，我用2780元买了一个2.82克的 产品，现在只能兑换2.82其他的产品（折合人民币1100左右），这样算下来损失一半多。

投诉处理：