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在自如租房不给门禁卡,房子进不去,需要自己花50元办理

投诉编号:CR202106301747520211217

投诉时间:2021-06-30 17:47

投诉对象:自如

投诉诉求:提供服务

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

1、2021年6月29日,我在自如平台上租一间房间,算上押金一共交付7896元,签订了网络合同。2、2021年6月30日,我前往租住地放置行李,发现无法进入租住的那栋楼,没有门禁卡,我联系自如管家,管家告诉我,让我自行办理门禁卡,需要交付100元押金,并另行支付50元,我不认可。4、原因如下:门禁卡是租房时租房平台提供租房配套解决的问题

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2021-07-02 17:45

商家:经核实,此事已经和投诉人协调,把门禁卡费用由我司承担承担,投诉人自己过去办理,投诉人表示认可。

双方取得一致,投诉关闭!

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