自如房屋地漏返水严重，东西泡坏拒不赔偿

投诉编号：TS20230417103903100625

投诉时间：2023-04-17 10:39

投诉对象：自如

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2020年9月在自如平台下租赁一居室房屋，租金18436.8元/季度。2023年4月8日，房屋地漏出现严重返水，水从5楼的我家漏到4楼与3楼，最终3楼住户上报居委会。严重的返水导致我家里的很多东西被泡坏，包括食品、中药、日用品、电子秤、鞋等等。我向自如反馈了问题，并提供了照片与视频，但自如拒不赔偿。明明我每月交给自如这么多（500元）服务费，结果自如的服务态度与处理结果非常糟糕。我的诉求是赔偿一个月的服务费（500元）。

投诉处理：