自如服务费名不符实

投诉编号：CR202203012251330221937

投诉时间：2022-03-01 22:51

投诉对象：自如

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我整租自如已四年，该房屋为一年一次签约，期间，除了每月一次每次一小时的保洁服务，没有任何其他服务，报修的次数也屈指可数。自如每年收取全年房租的百分之十作为服务费，平均到一个月的服务费是750元，但自如保洁一次阿姨只赚取三十元，所以自如像我这种价位的每套房源每月可净收取700元。每年一次的续签不到最后两周根本无法确定，管家也是四年都没有主动联系过我，都是快到签约我通过各种方式主动去联系询问各种投诉推进完成，今年更是如此，之前联系自如告知我该房源只能到期当月与业主沟通，今天三月一日，我询问业主仍旧没有接到自如报价，询问自如也未得到回复，每月700元服务费实际只换取一次续签服务，只要求自如平台能站在租客的角度主动推进促成合作，可自如春节前搞压价导致业主犹豫，春节后又一再推时间不与业主沟通，现在临近到期，我要求自如立刻与业主沟通续约房价，如果未达成续签，要求赔偿未提前一个月告知损失费7490元。

投诉处理：