自如故意拖延续约事宜

投诉编号：CR202203060953350222090

投诉时间：2022-03-06 09:53

投诉对象：自如

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

整租两居于2022-3.18到期，自2022.2.15起我明确表示如果业主续签我会继续租住该房屋之后，自如并没有与业主谈续约事宜，而是一拖再拖，中间我多次投诉也和业主多次沟通，2022.2.28我再次追问自如回复我只有到期当月才能和业主谈，2022.3.1我追问结果却被告知业主打算自己回来住，我和业主取得联系发现业主并没有此想法，自如业务员欺骗客户，我于2022.3.2在自如平台继续投诉，两天后自如投诉客服给我打电话说已和业主在谈续约，建议我两手准备，自如高额的服务费（房租百分之十）还需要客户一催再催还需要两手准备，请问服务质量如何保证，现在离到期还有不到两周，我有理由怀疑自如继续拖延迫使我签约其他房屋，给他们创造业主与租客不熟悉可以报差价的机会，希望有关部门监督管理

投诉处理：