银河互联网电视有限公司

投诉编号：CR201901111419230132963

投诉时间：2019-01-11 14:19

投诉对象：银河互联网电视有限公司

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

银河奇异果TV端新用户首次关注即赠送VIP免费体验一个月，然而前提条件是开启自动续费，且如果关闭自动续费会员就马上失效，在广告宣传的时候并未详细指出。本人在2018.11.09首次体验，在取消自动续费之后，于12.09和2019.1.09分别再次扣去30元，实现并未有提醒说即将到期会自动帮续费的通知，而是直接就扣费了。

投诉处理：