银河奇异果乱扣费拒绝返还未使用的费用

投诉编号：TS20190102113823058482

投诉时间：2019-01-02 11:38

投诉对象：银河互联网电视有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年1月1日，银河奇异果从我信用卡账户扣款30元（从2019年1月2日开始的包月费用）未经本人许可！（本人当时绑定时仅同意从微信零钱中扣费，未同意其他方式）本人联系要求退费！商家拒绝！作为消费者，即使我交了费用，但在未使用之前我也有权要求退费！我最后的使用时间仅是1月1日（承诺试用一个月时间内的最后一天）商家无理由拒绝我的退费申请！！实属强买强卖行为！！强烈要求必须退费给我！！

投诉处理：