银河互联网电视有限公司通过银河奇异果VIP自动提前扣费

投诉编号：CR201811031203200125725

投诉时间：2018-11-03 12:03

投诉对象：银河互联网电视有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我于2018-10-04在微信上开通了银河互联网电视有限公司旗下的奇异果vip试用30天活动，原计划2018-11-03取消自动续费服务，结果今天对方从我银行卡划走了30元下月的费用。按理说今天是第29天，划走的费用属于预收费用，我要求退款，对方客服不予受理，说没有退款权限。我现在已经停用的奇异果vip服务，下月的VIP费用已经扣掉了。希望平台能帮助我讨回公道！谢谢。

投诉处理：