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  • 欺骗消费退款难

    来自: 159****6806 2018-12-11

    1.11月29号在小鹿情感平台购买无月平台情感服务,消费5000元。购买前,该团队承诺15天不满意...

    投诉对象: 小鹿乱撞

    投诉要求:换货

  • 虚假接单

    来自: 182****7012 2018-12-09

    2018年12月9日,本人于约单App上发现对方为虚假订单。并以支付诚意金的方式骗取消费者。商家订单...

    投诉对象: 约单

    投诉要求:退款

  • 天猫商城

    来自: 186****7899 2018-12-09

    2018年11月24日通过天猫平台的百优特鞋类专营店购买了一双木林森鞋,下单之前咨询了关于正品问题和...

    投诉对象: 天猫

    投诉要求:问题解答

  • 物美超市售卖面包蟹,涉

    来自: 150****3211 2018-12-09

    本人于11.24日购买面包蟹,当时页面承诺无蟹黄赔偿。昨天吃的时候,发现无黄,且有异味。联系客服,表...

    投诉对象: 物美集团(华东...

    投诉要求:退款

  • 浙江逗哈科技股份有限公

    来自: 134****7709 2018-12-09

    2018年6月10日,本人于北京市购买逗哈 itank s 电动车一辆,价值9999元。使用不足半年...

    投诉对象: 逗哈科技

    投诉要求:提供服务

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    CR201812060959050129486 金山西山居旗下游戏剑网三,恶意冻结玩家账号,游戏内容低俗 2018-12-06
    CR201812060125070129476 黑中介诱骗押金与中介费 2018-12-06
    CR201812051559450129420 投诉京东商城允许第三方商家欺诈销售且售后保障不作为 2018-12-05
    CR201812050721330129351 手游盛世娱乐城涉及赌博 2018-12-05
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    CR201812031643070129187 付完钱和付完后完全不一样态度,我感觉被骗了,要求退款,最 2018-12-03

值班律师

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郭旭

北京郭旭律师事务所执业律师,受聘担任220余家政府机关、社会团体、企事业单位的常年法律顾问。

联系方式:010-60685489

  • 在您的旅行过程中,各类消费陷阱层出不穷:网上购票暗藏搭售、退票改签收费畸形、预订酒店信息不服、旅游景点肆意宰客......

    旅游路上,你经历怎样的噩梦?您是否了解陷阱背后的“猫腻”?我们正在寻找您。

    你问我答

    Q:投诉平台的官方联系方式有那些?

    • A:质量万里行消费投诉平台的官方联系方式:
      官方联系电话:
          010-84649110
      官方邮箱:
          service@315tech.com
      官方微信服务号:
          zlwlx315(关注微信后,有微信客服提供服务)
      官方网站:
          www.315tech.com

    Q:我想要投诉,可以直接说吗?我要如何投诉?

    • A:电脑用户:登陆中国质量万里行消费投诉平台官网台官网http://www.315tech.com,点击“,点击“一键投诉”图标;手机用户:关注我们官方微信订阅号:“质量万里行消费投诉平台”;微信号:zlwlx315(或扫描网站页面上的微信二维码即可添加关注),点击“我要投诉”里的“一键投诉”。

    Q:为什么有些投诉长时间无处理结果?

    • A:平台在收到您的投诉后,会第一时间受理投诉。受理后,会与被投诉商家进行联系,告知投诉并协商解决方案。这期间,由于投诉内容、投诉性质、解决难度、商家自身问题等因素,故处理周期长短不等。平台重视每一位消费者的投诉,会尽职处理好每一条投诉。

    Q:投诉内容是否可以简单阐述?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:其他问题需要法律援助?有什么投诉建议?想了解更多关于消费的知识?

    • A:中国质量万里行消费投诉平台致力于为消费者打造一个公平公正的第三方公益投诉平台,投诉详情是消费者、平台、商家三方可见的。为了便于商家联系您,利于投诉的解决,您的姓名、手机和邮箱是商家可以看到的。身份证信息是为了保证投诉的真实性而采集,是除平台以外任何人都不可见的。

    Q:会泄露隐私么?会不会引起与商家的纠纷?

    • A:请完整的填写投诉信息,投诉内容力求详尽,对所投诉事件发生的 时间、地点、涉及人员等要填写清楚,并尽可能的提供有效证据;保证投诉内容的真实性,不捏造事实、制造假证、不泄露他人隐私;同时也请注意保护自己的隐私。

    Q:怎样查询投诉进程或进行回复?

    • A:登录官网 http://www.315tech.com,或者微信公众号,点击对应栏目:未完投诉、待评投诉或全部投诉进入投诉页面,拉到最下方即可查看商家最新回复或者建议。

    Q:我投诉的××企业,为何一直没有解决?

    • A:中国质量万里行消费投诉平台作为第三方的投诉解决平台,无权强制被投诉方一定要处理您的投诉问题;我们不断创新,不断努力,携手各方尽可能的解决投诉问题,但是不能向您承诺一定可以解决您的投诉。

    Q:对投诉结果不满意?

    • A:1、不满意:若您对投诉结果不满意,请及时在系统反馈,否则系统会在商家回复处理结果一段时间后关闭投诉,反馈通道也会关闭。若投诉关闭,您还想反馈,可以重新提交投诉。 2、满意:可以在投诉下方进行回复,并对平台以及企业进行评价。