平安 保险公司-续保中单方面增加功能涨保费，客户无知情权、选择权

投诉编号：CR201903140650390138655

投诉时间：2019-03-14 06:50

投诉对象：平安保险

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、2016年5月8日，投保健康险e家保，保费1484元，2017年续保4087元，2018年续保，2019年3月短息通知，续保链接中涨至6547元，原保险停售，只能续保“推荐的2018版”，保费涨了近50%，客户没有知情权，选择权。 2、3月11日，打95511投诉，同意全额退还保费等； 3、本人既是消费者，也是保险业务员，不仅自己投保了，还有很多客户投保了，让团队中伙伴们也极力地销售了此保险； 4、诉求：登报广而告之，让客户无知情权、选择权。

投诉处理：