小米9号平衡车轮胎胎压异常

投诉编号：CR202011081248370198479

投诉时间：2020-11-08 12:48

投诉对象：小米

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2020年10月31号，在保定市北二环钟楼购物广场小米授权店购买小米9号平衡车一台，全款1799元，组装试用后发现其中一个轮胎没气，没有拿出商场大门，商家不提供退换货服务，只承诺补气后观察，第二天来取，11月1日到店后产品还是处于没气状态，第二次补气后可以提走，但商家表示产品出店再有问题，一切自理。在官方客服400 100 5678官方客服协调两天后商家同意换货，并要求我撤销售后服务请求，我按照商家要求做了，一天后等来结果却是产品质量合格不予换货。11月4号客服专员介入，声明1到2个工作日店铺会给予电话回复最终处理结果，截止11月8日下午仍然没有接到电话和任何回复。鉴于商家的消极态度，我只接受退货退款。(产品全程没有拿出过商场)

投诉处理：