淘宝拍卖欺诈消费者，利用重大漏洞涉嫌非法集资

投诉编号：CR201808021919400117686

投诉时间：2018-08-02 19:19

投诉对象：阿里巴巴

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2018年7月29本人通过阿里巴巴的闲鱼拍卖以2100元的价格成交了一部二手iphone8 plus(保证金100元）。结果超过了48小时也不发货，联系卖家也一直不回消息，联系淘宝客服告知申请退款后投诉就可以得到赔偿，关闭订单后根本没有投诉选项。又联系客服，告知他们联系卖家协商，后来说卖家同意赔偿438元，然后联系卖家被戏耍了一顿还骂人，根本没给赔偿。继续跟客服沟通就没有结果了，只会来回推脱和说抱歉的话没有实质性的解决办法。 2.我认为此企业存在重大失责，既然是拍卖为什么买家交保证金而卖家不交保证金？这样消费者拍卖价高了就发货，成交价低了就不发货，岂不是无损套利？对此我觉得淘宝涉嫌借此非法集资，大量的消费者拍卖资金在平台也不是一笔小数目。 3.我要求阿里巴巴对我造成的物质和精神损失赔偿1000元。

投诉处理：