格兰仕空调每年坏，6月7日报修至今不给修

投诉编号：TS20180619153225041693

投诉时间：2018-06-19 15:32

投诉对象：格兰仕

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人自2014年7月买了格兰仕空调后，每年夏天空调都要坏，每次维修都要等很久，2017年7月11空调又坏了厂家找了种种借口不给保修，最后终于在2017年8月30日将空调修好。今年也没有例外6月7日空调又坏了，本人在这11天中每天打电话询问，每次客服都说给催一下，至今仍然没有一位修空调的师傅来给修。本人每年的炎炎夏日都不能正常使用空调，在保修的过程中，也没有提供及时的服务，多次修的空调难以正常使用，恳请将此不合格的不能正常使用的空调退回厂家。

投诉处理：

投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

商家回复2018-07-08 09:19

商家：您好，已经修好了，给您添麻烦了

消费者补充2018-07-08 10:14

消费者：感谢质量万里行，商家在接到投诉后，很快为我家修复了空调，目前空调运转正常。谢谢客服12号，谢谢质量万里行平台。

双方取得一致，投诉关闭！

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