天猫平台商家出售含有虫子的巴旦木,严重危害顾客的健康,天猫平台不处理,只是让我退货退款,也不给赔偿,
投诉编号:CR201901261540040134098
投诉时间:2019-01-26 15:40
投诉对象:天猫
投诉诉求:换货
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
2019年1月16日我在天猫平台坚果季旗舰店,购买巴旦木4斤,2019年1月20日收到货打开后,吃了一段时间发展有虫子,有大米粒的虫子,有棕色的虫子,跟客服联系后,客服只让退货退款,拒绝承认,天猫举报后,对店家不给予处理处罚,卖家出了问题后直接关掉了商品链接,对待我的态度不理不问,现在我要求对店家进行处理,有虫子的干果都能出来。