阿卡索网校无理由限制约课

投诉编号：CR202308041433360231953

投诉时间：2023-08-04 14:33

投诉对象：阿卡索外教网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、本人于2023年3月13日购买阿卡索（无忧up）国际半年套餐，共消费4188元返100元红包，该套餐至2023年10月9日到期，至2023年8月4日已上课42节，购买该套餐前就是计划在暑假给家里两姐弟每天上课的，每天每人上课2-3节，当时购买套餐前销售人员也说可以给两小孩一起上课的，但真正约课的时候才发现不能一次约超3节课，后来就改每天约3节课，但到第二天又约不到课了，客服老师又说一周不能超过7节课，全部都在限制约课 2、购买套餐前根本没有说有这个约课规则，只是说能在有效期内上完即可。现在课程还有66天就到期了，课程又不能申请延期，但又出来诸多规则限制约课，既然有那么多规则，为什么购课前不跟消费者说清楚，而且课程中途客服老师从来不说，到我约课约不上才来限制我约课

投诉处理：