北京山香时代教育出售质量极差的网课

投诉编号：CR202304172014140230989

投诉时间：2023-04-17 20:14

投诉对象：北京山香时代教育科技股份有限公司

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1、 2022年11月17日，本人通过微信转账的方式购买山香网校的笔面全程班，共计7280元，没有缴纳定金，全额一次性付款，对方未出具发票，也未与我签订合同。 2、 2023年12月25日，听课时间总计不超过48小时，我发现这个产品对我毫无益处，产品质量有问题。3、2023年4月17日，我参加完数十次教招考试，得空处理这个产品问题，联系售后客服山乡教育的教师，被告知不能退款，我不认可。 4、原因如下：1、这个课程有笔试提优和面试提优两个部分。关于笔试课程，本人截至2023年4月17日，总共只听取了5节课时，总课时量非常大，质量却极其低下。2、关于面试课程，我参加为期两天的线上面试辅导，但是我教招考试回回被刷，毫无用处。 5：我的诉求是：希望借助12315这个平台，山香教育将95%的费用退回本人账户，总计6916元

投诉处理：