投诉通平台审核通过

商家处理中

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

消费者补充2021-11-05 12:18

消费者：大家来看看荔枝微课的套路:软弱的人，没上过课就退50%；强硬一点就答应退多一点，如75%；7天无理由的，看看很多投诉，都要赚99元；还有就是软弱的人，他们会要求你们先确认完成，后续再进行退费事宜，有看到小伙伴的分享，说的15个工作日到款，结果催了三个月才拿到钱；那些强硬的，上了课的能拿到全款，就连99块都可以不用被扣，更強硬的，懂得到处投诉举报的，就算上了一半多课的能退一赔一，而且态度特好，拿到钱才确认的！亲们，你们可以找消协举报、工信部、还有到丁文山的工作单位和他的上级部门举报，新消协法是虚假宣传是退一赔三！(不知道我发这个会不会被他们用钱给屏蔽掉，看了快截图，可以找我组团维权，团购有优惠)

消费者补充2021-11-09 11:21

消费者：央视曝光宣传月入过万的配音课是骗局！业内人士表示，虽然现在网络上各种配音的工作越来越多，但也不是毫无门槛。以喜马拉雅有声制作平台为例，入驻者必须使用专业设备录制，不接受手机录音，并且是播音主持、配音等相关专业毕业，或播音、商配经验1年以上者。而所谓的一小时一千块，靠兼职就能轻轻松松月入过万，根本不现实。丁文山作为一个专业人士会不知道这些业内信息吗？为什么？因为他们要忽悠我们消费呀，就几个小时的aeobpmf等基础课程录播课都能放了一个月左右，几天的课程，给你放了六个月，听起来是不是觉得六个月的课程很值呀？这骗钱套路连宣传怎么忽悠都设计好了！(11.5号的补充有总结他们的退款套路，大家+wei,1737-7000-479，一起组团)

消费者补充2021-11-09 22:22

消费者：由上一条反馈信息可以看出，该公司存在欺诈！对于消费欺诈，《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 　　从新消法的规定中可以知道，要是经营者对消费者有欺诈行为的话，那么，按照规定需要对消费者进行３倍赔偿，而要是增加赔偿的金额不足五百元的，则就赔偿五百元。

消费者补充2021-11-13 05:36

消费者：11月10日0755950509自称市场监督管理局的电话我，一开始说我的举报已经立案，后续会罚他们的钱，接着说认识十方的什么总监的可以帮我把诉求提上去，然后，我说了虚假宣传和欺诈按法律规定是退一赔三，我的底线是退一赔一，看到别的小伙伴他们公司也是给别人退一赔一的，这个人马上就改口了，说罚款不是因为我这个，说让我退按荔枝微课的退款方案，或者诉讼，要给终止投诉！前面比我投诉晚的处理了，我还打了好几个电话，莫名地投诉结案了，快一个月了，当我说要找国务院和信访，这两天才回复我！这让人不得不想到别的xxx！(亲们可以看看前面的他们退款套路，还有一起组团17377-000479，加数字，一起曝光他们)

商家回复2021-11-15 10:44

商家：最终处理结果------徐女士您好，经核实您于2021-03-05 21:03:26 通过平台购买【梧桐声音训练营】课程，金额：8800元；因购课后认为平台提供服务与宣传不符，侵犯用户权益，平台退款一直拖延未处理并存在霸王条款情况，要求退一赔三的诉求平台核实后处理情况如下： 1.用户在平台已学习完第一个阶段，并解锁第二个阶段学习了部分课程；该课程合计3个阶段，用户向平台提出退款诉求时即已有工作人员跟进处理，用户前期提出要求退款六分之五；因用户仅剩下一个阶段课程没有解锁告知可以退款50%，用户不接受； 2.因用户诉求坚持要求退款六分之五，根据用户的课程学习进度为已学习10节理论课，3节小班课，考虑用户体验，根据用户自己提出的退款方案：要求退款8800/6*5=7333.33元，平台同意按照用户要求退款。就确认完成投诉问题双方未达成一致； 3.平台持续跟进用户反馈问题，沟通中根据用户变更诉求为退全款，平台基于用户的服务感知和让双方能够达成和解的情况下同意退全款，用户再次反悔要求平台退一赔三，需退款8800+8800*3=35200元，双方未达成一致； 处理方案： 根据用户实际学习进度，我司本无法退全款，但根据用户情况已特殊申请全额退款8800元，因用户坚持要求平台退一赔三合计退款：35200元，双方未达成一致；

消费者补充2021-11-15 10:49

消费者：一直都是荔枝微课在各种搪塞忽悠消费者，就虚假宣传和欺诈，根据法律规定要求退一赔三！

消费者补充2021-11-15 11:44

消费者：他们不会告诉你，在消费者要求退款后来马上开通下一个阶段的课程；不会告诉你，消费者第一阶段没学完；不会告诉你，他们一开始就装愣卖傻，更本没答应退款；不会告诉你，他们就想退三分之一，并要求消费者不得对任何人任何平台透露此事，否则就要求支付他们退款金额的10倍； 不会告诉你，他们曾和消费者所谓的协商一致，七天内到账，这些都是忽悠消费者的； 更不会告诉你，他们虚假宣传和欺诈，因为这按法律要求是退一赔三！所以，他们一直都在搪塞忽悠消费者，现在发现不好糊弄了，就想赶紧把投诉结束掉！

消费者补充2021-11-15 12:50

消费者：根据荔枝微课回复的各种避重就轻，装愣卖傻，对于不利于他们的信息都是选择性无视，肯定也不会告诉你，本人的诉求早就退了一步，是退一赔一了。

消费者补充2021-11-15 18:14

消费者：作为一名消费者，因为虚假宣传、欺诈被诱导花呗分期购买8800元的课，四个多月前要求退款，直接被无视，两个月后再次要求退款，依然各种理由搪塞，一直未退款，现在因为觉得消费者不好糊弄，所以想早点把投诉结束掉，因未达成一致，所以向消费者泼脏水，颠倒黑白，作为一名受害者，我维权有错吗？

消费者补充2021-11-15 22:53

消费者：你们的这种行为和央视报道过的培训贷 声音骗局一模一样.有本事你找央视抬杠去.

消费者补充2021-11-16 10:36

消费者：这些人很怕，大家看看，我在消费保上被泼脏水，然后直接花钱结案了，在黑猫上，先是不给评论，然后是把对他们不利的内容给屏蔽掉！接下来，说不定这投诉通还有别的平台也是不是被花钱屏蔽就是被花钱结案了！这不就是证明他们心虚么！

消费者补充2021-11-22 19:27

消费者：小伙伴们，记得证据要录屏，电话要录音。特别是诱导误导花呗分期、欺诈、虚假宣传等证据。投诉的结果是靠自己，但网上会有记录，记得要举报，曝光，有钱可以组团维权，最后都被黑xin商家公关了，那就去拉横幅。既然说自己被黑xin商家坑了钱，那就去还击，那就曝光。该举报的去举报，该揭露的揭露。他们要是不怕被曝光，之前就不会套路我，后来我再分享经历就莫名被多人举报了别人也就看不到了。还有市场监督管理局的都说举报立案、后续会罚他们的钱。所以他们说什么都可以不用理会，违法分子不会承认自己违法，特别是这央视都报道过的培训贷和声音骗局后还敢顶风作案。别人坑了你的钱，什么都不敢去做，那就是太懦弱了。报警也不敢，举报也不敢，曝光也不敢，那黑xin商家太喜欢这样的人。有些事情有没有用，那是另外一回事。你去不去做，又是另外一回事。soylinda加2021可一起曝光他们，如感兴趣可以截图，要不就可能被他们花钱给隐藏了。

消费者补充2021-11-23 11:47

消费者：先是黑猫投诉不给评论，后是把不利于商家的投诉内容隐藏起来，然后是消费保被莫名直接结案，现在是黑猫不给补充投诉，可见心虚之极！不知道接下来是不是这平台也不能投诉或者直接不见了，也或者莫名结案了！

消费者补充2021-11-23 16:55

消费者：黑猫上不知道下一步会不会是商家回复，然后消费者不能补充投诉，商家申请完成投诉或者到了30天(记得别人的是)就自动完成投诉！如果很久我没有回复或者回复看着不是同一个人，那说明我无法回复！

商家处理中 2021-12-09 13:44

商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！

消费者补充2021-12-09 13:47

消费者：商家敷衍中

消费者补充2021-12-14 12:08

消费者：刚刚市场监督管理局的工作人员说已经立案11.29罚款，而在企查查上已经有虚假宣传案的处罚记录，商家的广告一直未改变，投诉也一直在敷衍，也无进度！

消费者补充2021-12-14 19:11

消费者：今天深圳市场监督管理局的工作人员告知11月29日已经处罚了，本人也在企查查上看到虚假宣传案的记录，但是该公司一直忽悠消费者，看来深圳是管不了他们，上诉太耗时间，所以准备和小伙伴一起捅到北京去，小伙伴看到可以联系一起！

消费者补充2021-12-22 00:48

消费者：14号市场监督管理局工作人员告知2021.11.29虚假宣传案成立处罚，在国家信用网可以查到后，15号本人告知荔枝微课，戳破他们的谎话，之后该公司的人就不回复了，19号的截图还是在用状态，今天发现该微信号直接停用了！一家虚假宣传一再套路忽悠消费者的公司，大家觉得有多少信用！

消费者补充2021-12-28 18:54

消费者：市场监督管理局都说了我举报荔枝微课丁文山的声音变现课虚假宣传已经立案处罚了，2021年11月29号，在国家公信网可以看到。这个账号在2021年12月22号前，该微信账号昵称就显示暂停使用了，没想到却出现一个盗号的骗子在胡说八道，腾讯可以好好查查这里有盗号的！

消费者补充2021-12-28 18:55

消费者：市场监督管理局都说了我举报荔枝微课丁文山的声音变现课虚假宣传已经立案处罚了，2021年11月29号，在国家公信网可以看到（有录音）。这个账号在2021年12月22号前，该微信账号昵称就显示暂停使用了，没想到却出现一个盗号的骗子在胡说八道，腾讯可以好好查查这里有盗号的！

消费者补充2022-01-23 03:09

消费者：有小伙伴说十方教育的人说丁文山特别注重自己的口碑(确实呀，大家看看本人分享维权的贴子被举报删了，连黑猫投诉的贴子网上标题精准搜索都找不到，你懂的！)ps:过年前没解决的，过完年就315了，可以直接上诉，建议深圳疫情好点就直接上诉(免得十方找借口网上开庭，网购是可以在我们居住地的法院上诉哦，还有，可以让记者跟踪报道！)

商家回复2022-01-27 14:47

商家：您好，关于您反馈的问题，平台已根据您的诉求核实相关情况，并跟进处理，最终处理方案与您达成一致。感谢您对十方教育的支持，祝您生活愉快！

双方取得一致，投诉关闭！