苹果IOS商店未成年人充值，霸王条款拒不退款

投诉编号：CR202311211134270232692

投诉时间：2023-11-21 11:34

投诉对象：苹果

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年11月18日，孩子在大人不知情的情况下通过IOS苹果商店向蛋仔派进行多次充值，充值当天就通过苹果官网渠道进项未成年充值退款被拒绝 2023年11月19日在次通过苹果官网申请被拒绝 2023年11月21日拨打苹果售后电话400 666 8800说明情况，请求退还孩子（未成年人）欺瞒大人进行的多笔游戏充值，但后来收到的回复是“购买项目不符合退款条件”，我又进行了再次申请。没有别的诉求，只希望退回孩子进行充值迷你币的游戏款项，仅此而已！

投诉处理：