闲鱼卖家欺诈，平台不管不顾

投诉编号：TS20240304141655102527

投诉时间：2024-03-04 14:19

投诉对象：闲鱼[tb_6428687]

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2024年2月26日，本人于闲鱼平台购买游戏虚拟产品，购买前询问卖家他商品内的工匠点和游玩数是否一致，卖家给了我肯定答复后，我才进行了购买。购买第二天我发现数量不对，找到卖家，卖家也承认是数据错误，并表示他再看看，第三天数量依旧没变化，我再次找到卖家，卖家却一口咬定我购买的是工匠点，游玩数不涨的。 我感到了欺骗，进行退款并寻求闲鱼平台帮助，等了几天后，闲鱼小法庭的判决是商家没问题，并将这笔交易款打给了卖家。而后我进行了申诉。 于2024年3月4日中午12时41分，一名闲鱼客服人员给我打来了电话，这名客服表示，该订单的处理结果是维持原来判定，并表示是没到达我的个人标准，但商家没问题，多次说这个交易就此关闭，在我一再表示拒绝关闭，我还有问题和诉求的前提下，这名客服果断挂掉电话。 在此前在互联网上有看到，闲鱼平台有买卖纠纷时，平台都是不分青红皂白一律偏袒卖家，这次真是见识到了，且平台客服态度也是让我对贵公司的岗前培训点赞。 本人诉求: 1.退还这笔订单一半的金额(30元)因为确实刷了一半。 2.对该商家以欺瞒方式引诱消费者购买进行处罚。 3.投诉那名态度恶劣的闲鱼客服。 4.保证后续不会对本人闲鱼账号进行封禁以及正常使用等功能。

投诉处理：