大麦无故拖延，不予退款

投诉编号：TS20230923211904101473

投诉时间：2023-09-23 21:22

投诉对象：大麦网

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2023年8月27日我于大麦网购买天津无限美好音乐节门票一张，票价299元，运费12元，2023年9月15日，官方通知更改位置可以退票，我不方便就申请退票退款，按照流程撕毁票务上传提交审核后第一次失败，我又重新提交审核，第二次又失败，第三次我再想提交审核发现没有重新提交按钮了，询问人工说时间截止了，但此之前并未有消息告知截止时间，我的票不给退钱，联系客服以时间截止为由概不退款，票证我已经撕毁，请贵平台为消费者维权，十分感谢！

投诉处理：