投诉凹凸租车平台不公正行为

投诉编号：CR201808052249270117911

投诉时间：2018-08-05 22:49

投诉对象：凹凸租车

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于凹凸租车app进行汽车短租下单，订单号1：635523927081，7.30日9点下单租赁平台宝马汽车，十小时内未出现任何异常，未接听任何客服电话，十小时后由于个人行程变更取消订单，并支付相应违约金，订单号2：699673508081，8月5日下单租赁平台宝马汽车，与7.30日为同一辆，未接听任何客服电话，3小时内被平台取消订单，告知信息不全未被平台审核通过，联系客服被告知7.30日系主动取消需要支付违约金，8.5为资质审核未过被平台取消。本人对于订单1和订单2的单独情况均表示理解，但两者结合一起发生，便不能理解，为何订单1没有告知资质不够，订单2却被告知。两者间隙一周时间，且租赁同一辆汽车，为此我认为平台对消费者有不公正行为和欺诈行为，要求退回7.30日的违约金以及补偿8.5日未能正常享受到的服务做损失赔偿。

投诉处理：