中国电信甘肃省甘南电信分公司
投诉编号:CR201901082122050132751
投诉时间:2019-01-08 21:22
投诉对象:电信
投诉诉求:其他
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
我是中国电信的一名普通客户,我以前开了一个79块的套餐,现在我想改成49的,但去当地营业厅说改不了,我问为什么,他说他也不知道。我就给客服打电话,客服说他们没有权限让我去当地营业厅,我说我去了,改不了,客服又说让我打当地分公司的电话,我打进去说他们也没有权限,要改只能改更贵的,我说为什么,那谁才有权限?他说谁也没有权限。。我自己的套餐我自己改不了,这不是强制消费吗?