长安福特汽车股份有限公司生产新福克斯2.0方向机模块故障厂家仍没解决

投诉编号：TS20181015151229051713

投诉时间：2018-10-15 15:12

投诉对象：长安福特

投诉诉求：问题解答

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

我在2012年4月湘潭市车展会上，交订金订购入新福克斯三厢、排量为2.0高配车（后来发现4S店采用展览用样车替换），2013年3月，汽车发生过1次变速箱故障，和发动机抖动，经4S店修复。2017年3月5日，汽车正常行驶至27211公里时，方向盘经常锁死，方向机沉重，转向动力故障，熄火后重启发动机又无。经联系生产厂家及4S店检测，动力转向故障，需更换方向机总成，费用为1.1万元，必须由消费者承担。这新福克斯车行驶里程不足3万公里，只换一个方向机就要1.1万元，很明显的汽车质量问题，找过4S店及生产厂家不下N次，至今仍没落实解决。接着汽车行驶至28159公里、又报故障，到汽车行驶至32750公里时，困难行驶。只好於2018年10月9日开汽修店再作检测。经汽修店4S店检查测出故障代码：U3000：49-48-PSCM，才知道是新福克斯汽车方向机控制模块损坏造成汽车方向机无电子转向助力！

投诉处理：