移动公司欺瞒办理不合规套餐

投诉编号：TS20180830121755048061

投诉时间：2018-08-30 12:17

投诉对象：移动

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人与2017年六月份，经移动公司工作人员介绍，办理了一次性充话费分期返还的业务，共计消费668元，办理成功后，移动公司却以所使用机型不符合返还话费要求为由，没有返还相应的话费，并拒绝我提出的修改套餐业务的要求，表示至2019年七月才可以修改，欺骗办理套餐在先，霸王条款在后，严重侵犯了我的权益，本人已与10086投诉，至今未有回应。

投诉处理：