新装电信宽带一个月两次故障,故障不维修且超过承诺的维修时间
投诉编号:CR201808251058010119396
投诉时间:2018-08-25 10:58
投诉对象:电信
投诉诉求:赔偿
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
从装了宽带后不到两个月,就出现了两次故障,现在第二次迟迟未能修复,且在承诺的时间内在未能修复的情况下把报上去的故障订单修改为已维修好,电信的也多次表示无法知道何时维修好,严重的影响了我们的消费体验,严重的在消费我们的对其的信任度,承诺的48小时没有兑现