滴滴司机 不给注销
投诉编号:CR201809281542040122450
投诉时间:2018-09-28 15:42
投诉对象:滴滴出行
投诉诉求:提供服务
投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情:
注册了滴滴车主,成为了滴滴司机(五星级司机),跑了几次之后感觉滴滴出行这公司对司机不行,打算不再与其合作,需要注销账号,并且也与客服沟通,客服也发了注销账号的短信链接,点进去之后链接根本无法完成操作,手机品牌和型号换了多次,往复多次,均无法完成操作,感觉是滴滴公司耍无赖的行为!需要对方提出解决方案,将我的账号注销。
投诉处理:
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!
商家回复2018-10-10 13:29
商家:反映人是平台司机 反映人因账户无法注销而投诉,与反映人联系告知对司机只能通过短信注销 稍后发送注销短信处理。
消费者补充2018-10-11 13:34
消费者:接到对方一个电话,仍然机械式耍无赖式的回复,依然没有提出可行性解决方案!失望至极!!!
商家回复2019-06-10 12:12
商家:反映人是平台司机 反映人因账户无法注销而投诉,与反映人联系告知对司机只能通过短信注销 稍后发送注销短信处理。
消费者补充2019-06-10 12:21
消费者:处理时效真是高效,2018年10月11日,至今2019年06月10日,才给出与第一次相同的机械式回复,中间时间跨度8个月,不说事情,就说你们处理这件事情的态度,和你们的无赖的作风,给你们一个评价:差评!实至发送该消息,扔未解决问题!滴滴出行你真是让我太失望了!
商家回复2019-07-04 14:56
商家:用户诉求:司机要求客服帮其注销,无法满足,注销需要司机本人在APP端口操作,告知预计7月底可在APP端口操作,司机表示自己不会动手,就要客服直接注销 无法满足
5需要协助:2天2次安抚不认可。
双方取得一致,投诉关闭!
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