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飞猪旅游不履行义务

投诉编号:TS20180531150125039951

投诉时间:2018-05-31 15:01

投诉对象:阿里旅行

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

由于飞猪旅行机票代理商未履行其义务,导致机场人员通知登机联系不到本人,且代理商接到机场人员通知登机电话后没有联系本人,以致本人未能及时登机,因此重新购票(一人3670.两人共计7340元),当时还未登机时联系他们,对方说会给解决方案,但一直没有主动联系本人,后来本人联系对方,却一直得不到有效解决的方案,对方一再拖延,极大的损害了消费者的利益,平台购票并未注明购票信息里联系人留存的是代理人手机号。也并未提前告知。本人希望能够得到有效解决,并与我进行有效沟通,希望对方能够赔偿我因对方工作失误而重新购票所造成的差价。

投诉处理:

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