唯品会出售货物半年内坏损两次处理结果差强人意

投诉编号：CR201810272141370125027

投诉时间：2018-10-27 21:41

投诉对象：唯品会

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2018年3月在唯品会购买一双单鞋，2018年4月底第一次坏损，当时联系唯品会客服，客服反馈返厂维修，全面检查，并说明1年内保修，现商品10月再次坏损，多次沟通，客服推翻之前承若，不在给予维修，让自行当地维修，给予260个唯品币补偿，本人无法接受唯品币补偿，询问客服现金补偿，客服也强调无法给予现金补偿。唯品会这种卖方专政，本人无法接受，不管是维修还是补偿都是唯品会及商家说的算，5月维修时说一年保修此次坏损却不在维修，消费者一点权益都没有，遇到商品质量问题也只能吃哑巴亏，补偿也只补偿唯品币，唯品币也得再次在唯品会上消费才能够使用，还存在唯品币过期无法只用问题，强买强卖，无法维护消费者权益，本人无法接受这样的处理结果，希望给予现金赔偿，请相关部门给与帮助。

投诉处理：