德邦物流货物运输损坏不按保险金额赔偿

投诉编号：TS20180619103216041630

投诉时间：2018-06-19 10:32

投诉对象：德邦快递

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

端午节期间，我从北京邮递台式电脑主机，显示屏，部分书籍等货物到上海，当时一共买了5000的保险，怕的就是运送损坏，货物第三天就到了，配送员给我打电话说东西比较多让我下去帮搬一下，我就去搬了，当时配送员卸载我电脑主机时是直接给我抛在地上，我当时就给他说了一我说我这是电脑，这样会摔坏的，并且箱子上写的都是易碎物品，我拿到家打开安装时，发现电脑主机外壳变型，部分螺丝掉了，cpu风扇也丢落在里边，硬盘也掉了，一些塑料的东西也断了，我就联系了他们，他们让我找派送员，派送员到之后说要拍照，找他们经理谈，过了半个小时后有个女的给我打电话，态度特别恶劣，一开始我都招架不住她对我言语上的强硬，后边我态度强硬后她慢慢的言语上平和起来，我大概估计了一下 有800损失，可是他们要各种证明，我有部分都提供不了，结果好好的一个端午节和他们在争执中过了，现在我不知道怎么办，保险也买了。他们说不走保险！

投诉处理：