珍爱网合同诈骗，不按合同规定退款
投诉编号：CR202203241318110222722
投诉时间：2022-03-24 13:18
投诉对象：珍爱网
投诉诉求：退款
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
3.2日，珍爱网以核实我的信息为由，把我约到济南泉城路线下门店，晚上我7点半过去的，期间经过2轮销售人员的营销推广，并缴纳了24200元的服务费，期间没有让我看过合同，并且交完费用后，发现合同内容跟销售人员说的内容偏差较大，并且存在我没有见过的个人信息评价，属于完全不知情的情况下，签订了合同。3.3日已通知他们终止合同并履行退款义务，中间已经沟通退款流程要7-10天完成，结果到现在24日了，我依然没有收到退款，并且联系人员一直回复就是在走流程，需要时间。
要求：
全额退款
投诉处理：
投诉通平台审核通过
2022-03-24 13:41
商家处理中
2022-03-24 14:47
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-03-25 14:18
商家：投诉人郭女士，2022年3月2日与我司济南分公司签订《珍爱网线下VIP服务合同》一份，服务内容为我司红娘为会员及心仪对象提供牵线，约见服务。在缴费的第二天，郭女士因自身原因要求退款，质疑合同条款，缴费反悔，我司在接到其诉求后一直积极沟通，珍爱网作为一家在国内有一定影响力与知名度的婚恋服务机构，严格按照国家法律法规政策要求提供相关服务，不存在其反馈的违规行为。2022年3月24郭女士投诉贵处要求终止服务，现我司已联系其沟通，目前双方已达成共识，我司已申请退款18200元，已签署电子解除协议。
双方取得一致，投诉关闭！
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