爱奇艺欺骗消费者

投诉编号：CR202205301711500223995

投诉时间：2022-05-30 17:11

投诉对象：爱奇艺

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2022年5月21日晚上十点左右，由于之前充值的爱奇艺会员即将到期，已经连续购买会员有一年左右的时间，于是在支付宝平台支付购买一个季度的会员（三个月），然后浏览爱奇艺会员充值页面，在白金会员页面上看到白金会员包含了黄金会员的权益，有30元购买90的爱奇艺白金会员，在本人认为中，这个90天会员是叠加在黄金会员权益之上的，就是可以顺延黄金会员，购买完成后才发现白金会员和黄金会员是两个独立的会员，多次与客服人员沟通后，才来投诉，本人觉得爱奇艺存在严重的欺骗消费者行为，客服人员态度强硬，就一句话，没办法。而且，在白金会员购买页面，显示的很清楚，购买后有效期将顺延。我需要一个说法，爱奇艺欺骗消费者

投诉处理：