深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下DNF限制消费者人生权益

投诉编号：CR202006270414440183517

投诉时间：2020-06-27 04:14

投诉对象：腾讯

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人为中国国籍公民自然人，依法享有宪法赋予自然人的所有合法权益，本人常年在深圳市腾讯计算机系统有限公司旗下一款名为[地下城与勇士]游戏内充值消费，虽说偶发性遇到掉线,卡顿等不良好的游戏体验,但依旧响应游戏设立机制，积极消费,连续百天平均12小时/天的在线率。担任游戏内工会会长给予其他消费者创建更良好的消费环境体验,本人进行注册前已认真阅读腾讯游戏用户协议,并在游戏消费体验中履行该协议，在游戏内发言内容均符合我国法律法规以及腾讯游戏协议,近期遇到腾讯游戏信用分突然降低，剥夺本人在地下城与勇士游戏客户端内的言论自由权,限制发言，本人多次通过合法渠道与贵司协商解决。但本人对贵司的答复表示反对，现诉求如下:要求予以人工核查历史发言数据，如本人未违反腾讯游戏协议/国家法律法规，请予以撤销/恢复信用分，如二次认定本人确实存在违规发言请出示相关证据。请贵局依法处理

投诉处理：