西门子冰箱内管漏氟问题

投诉编号：CR202009241136020192749

投诉时间：2020-09-24 11:36

投诉对象：西门子

投诉诉求：其他

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2013年7月在常州五星电器购得型号为kk22f57t1 三门冰箱一台。冰箱一直正常使用到今年三月份的一天，发现上中冷藏柜层板侧明显发烫，一月前又连续几天发现冷冻柜电脑屏幕报警。半月前本人报西门子特约维修点检查后确诊冰箱制冷内管泻漏导致上述问题。同时又致冷冻柜毛细管腐烂，毛细管也堵塞了！ 修理点报价修理费须捌佰元左右。现冰箱已在修理点有一周时间了，原冰箱里的食物基本都成垃圾了。 本人以为冰箱内管应属于冰箱主要硬件设施部分，内管泻漏应属工艺质量问题且家电正常使用报废年一般10年左右。本人产品虽过三包但产品未达报废期出现质量问题给消费者带来不便和烦恼。 为维护消费者权益，望贵平台能帮助消费者协调解决消费纠纷，万分感谢！

投诉处理：