投诉专区
你有投诉 我来解决
我要投诉
点击查看我的投诉

微信投诉
关注进度

蘑菇街店铺尼可Nicole小店,我想退货,商家保证七天无理由退货,但是一直不理人,不给退
投诉单信息:
投诉时间:2017-11-15 09:31 投诉状态:商家回复 所属行业:服装百货
投诉要求: 退货 投诉对象:蘑菇街 消费者:176****5477
投诉说明:
蘑菇街店铺尼可Nicole小店,我想退货,商家保证七天无理由退货,但是一直不理人,不给退,蘑菇街说商家不处理自动退,但也没有退钱
投诉图片:
投诉回复信息:
投诉人回复(2017-11-16 12:10):
我要他家店铺出快递费,他家违约在先
投诉人回复(2017-11-16 19:09):
如果商家能理我,跟我协商,我来这投诉啥,你们为啥不能强行解决问题呢,全是商家的错,我一点赔偿都不能有?
投诉人回复(2017-11-15 09:35):
有证据,也有聊天记录,
商家回复(2017-11-16 12:04):
您好,针对您反馈的订单问题,订单编号:71272451275583,核实到您的订单于2017-11-13 14:57申请退货, 申请退货后商家会在72小时内处理哦,若超时未处理系统会自动同意退货,目前还在时间内您可以先耐心等待下,这边已经帮您催促商家尽快核实处理,不便之处还请您谅解。
商家回复(2017-11-16 16:20):
您好,这边看到您的商家已经同意退货啦,您按照退货地址尽快将商品退回给商家哦~并在退货页面上传下退货物流单号,等待商家确认收货并退款给您噢。另外无理由退货的话运费是要您这边承担的呢,具体的您可以联系商家协商下哦~
商家回复(2017-11-16 10:48):
您好,麻烦您先提供下蘑菇街订单编号或者收件人手机号给我,这边帮您反馈核实下具体情况噢~
投诉人回复(2017-11-16 11:02):
收件人电话18842828247 订单编号71272451275583 我想得到赔偿,是商家违约在先,我想要求商家给我退货的快递费。
商家回复(2017-11-16 10:56):
您好,针对您反馈的订单问题,订单编号:71272451275583,已经反馈给工作人员在核实了哈,相关结果这边会尽快回复您。
评论内容:
我要评论:


相关信息
加载中......
投诉统计
商家平均解决率 80%
昨日有效投诉1件
昨日投诉解决1件
上周有效投诉1件
上周投诉解决1件
上月有效投诉1件
上月投诉解决1件
实时投诉信息
投诉行业排名
网友关注排行