蘑菇街店铺尼可Nicole小店，我想退货，商家保证七天无理由退货，但是一直不理人，不给退
投诉编号：CR20171115093126087275
投诉时间：2017-11-15 09:31
投诉对象：蘑菇街
投诉诉求：退货
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
蘑菇街店铺尼可Nicole小店，我想退货，商家保证七天无理由退货，但是一直不理人，不给退，蘑菇街说商家不处理自动退，但也没有退钱
投诉处理：
投诉通平台审核通过
商家处理中
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
消费者补充2017-11-15 09:35
消费者：有证据，也有聊天记录，
商家回复2017-11-16 10:48
商家：您好，麻烦您先提供下蘑菇街订单编号或者收件人手机号给我，这边帮您反馈核实下具体情况噢~
商家回复2017-11-16 10:56
商家：您好，针对您反馈的订单问题，订单编号:71272451275583,已经反馈给工作人员在核实了哈，相关结果这边会尽快回复您。
消费者补充2017-11-16 11:02
消费者：收件人电话18842828247 订单编号71272451275583 我想得到赔偿，是商家违约在先，我想要求商家给我退货的快递费。
商家回复2017-11-16 12:04
商家：您好，针对您反馈的订单问题，订单编号：71272451275583，核实到您的订单于2017-11-13 14:57申请退货， 申请退货后商家会在72小时内处理哦，若超时未处理系统会自动同意退货，目前还在时间内您可以先耐心等待下，这边已经帮您催促商家尽快核实处理，不便之处还请您谅解。
消费者补充2017-11-16 12:10
消费者：我要他家店铺出快递费，他家违约在先
商家回复2017-11-16 16:20
商家：您好，这边看到您的商家已经同意退货啦，您按照退货地址尽快将商品退回给商家哦~并在退货页面上传下退货物流单号，等待商家确认收货并退款给您噢。另外无理由退货的话运费是要您这边承担的呢，具体的您可以联系商家协商下哦~
消费者补充2017-11-16 19:09
消费者：如果商家能理我，跟我协商，我来这投诉啥，你们为啥不能强行解决问题呢，全是商家的错，我一点赔偿都不能有？
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