魅族EP52质量问题换新得到的耳机不享受保修

投诉编号：TS20180831113520048113

投诉时间：2018-08-31 11:35

投诉对象：魅族

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2018年4月2日，本人于天猫魅族官方旗舰店购买魅族EP52耳机。产品保修一年。于2018年8月产品质量问题更换得到的同款耳机，又是坏的，且商家不承诺新耳机保修时间为一年，只按照4月2号计算新耳机保修时间。个人认为，合理的保修时间应该按照单个产品去计算。故要求退货退款，并同时要求商家的完善产品保修政策。初次和商家沟通一些列问题，商家不同意。

投诉处理：