上海大众以不在店保养为由，不给质保

投诉编号：CR201808011455350117580

投诉时间：2018-08-01 14:55

投诉对象：上海大众

投诉诉求：提供服务

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

7月25日下午，我把车开到4Ｓ店要求检查变速箱。7月30日晚，武安上海大众的人跟我联系，说我的变速箱出问题了，还在质保期，但是没在店保养过，需要提供相关资料。但是经我多方打听才知道，他们需要我提供的资料，只有他们才有资格出具，所以要求我全款修车。现我已把车辆开走。 １、我保养只更换了发动机的机油机滤，但跟车辆的变速箱损坏没有直接关系。 ２、根据《消费者权益保护法》第9条、第23条、第24条规定，我应该享受免费维修或更换变速箱的要求。 ３、我保留我诉诸法院的权益。

投诉处理：