淘宝卖家安妮森林annforest

投诉编号：CR201901301033590134300

投诉时间：2019-01-30 10:34

投诉对象：淘宝

投诉诉求：赔偿

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2019年1月25日本人在淘宝网安妮森林annforest消费了314.90元的衣服。自费顺丰到付41元快递费。 2.2019年1月28日收到了衣服，衣服上面全是高温笔的画线，热水也无法烫掉，联系卖家不给清洗费也不给换货。 3.买完衣服我就发现了这件衣服就下架了，明显就是库存残次品，卖家的发货停止日期是29日，我联系卖家的时候是28号卖家为了不用顺丰给我退换货谎称放假，年后处理。我要清洗费也不给我就让我等以后再说，花着那么贵的快递费收到了一件残次品，淘宝网客服说联系商家就给我回复一个联系不到商家就一直没有动静，现在衣服还是一大片的蓝色高温笔画线。

投诉处理：