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同程旅游网再次欺骗消费者

投诉编号:CR20180124152551098000

投诉时间:2018-01-24 15:25

投诉对象:同程网

投诉诉求:退款

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

我于2018年1月19日通过与微信绑定的同程网抢票,我选择的是先付款再抢的那种模式,但抢到2018年1月22日还没有下落,我就选择了取消,后接到微信回复款已退回您的帐户(这里省略银行帐号)。后来我查了一下我的帐户,根本就同有到帐,所以存在欺诈消费者的情况。(在24号上午打过他们客服电话,一个男的接的,说尽快回电解决,下午接到了一个女客服的电话,态度冷淡,说话挺气人,说了半天给了我一个结论,我们15个工作日到帐,我说为什么那么长?别的都一般为2-5个工作日,结果她告知我说那你在5个工作日后看没到位再给我电话吧!气死人的节奏!)

投诉处理:

投诉通平台审核通过
商家处理中

商家:经反馈给到相关部门进行处理,相关工作人员会第一时间给您致电告知,请您务必保持电话畅通,感谢您的理解!

商家回复2019-02-22 17:35

商家:非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通

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