饿了么外卖送错食品，申请退款遭到拒绝，申请售后不予处理

投诉编号：CR201802221008590100235

投诉时间：2018-02-22 10:09

投诉对象：饿了么

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

18:30饿了么平台定“小杨生煎” 三拼生煎一份，平台显示预计19:11分送达，到时间未送达，19:20短信告知要19:55送达，送达后发现并不是我的订单食品，然后联系骑手将外卖取回（原封未动），期间联系小杨生煎电话为空号，随后申请退款遭到拒绝，申请饿了么售后客服超过36小时没有任何处理。 订单号：3019705574966003856

投诉处理：