淘宝平台（fashion港风男） 衣服里内缝死区域有虫子尸体

投诉编号：CR202001161424340166507

投诉时间：2020-01-16 14:24

投诉对象：淘宝平台（fashion港风男装店）

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

1.2020年1月10日，本人通过淘宝平台购买了一件冬季外套，价格共计79.90元。 2.2020年1月14日，本人收到快递检查产品质量，结果在外套内发现一堆虫子的尸体，因为是缝死状态，所以无法把虫子弄出来。 3.2020年1月14日至16日，我联系了卖家，要找售后客服，但是一直是售前回复我的，我说衣服里有虫子，偏说是污垢；我发视频，客服也不理；我要求退货退款，卖家只愿承担8元运费，这是卖家质量问题，所以不能认可。到16号为止还是找不到售后。 4.我投诉的原因：1.态度冷淡，消息都是已读不回。2.逃避问题，未解决问题，回答不清。 5.我的投诉要求是：给我赔偿和道歉。订单号:808980609983821553。

投诉处理：