vivo手机有质量问题商家还要钱维修
投诉编号：CR202203161049220222490
投诉时间：2022-03-16 10:49
投诉对象：vivo
投诉诉求：其他
投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决
投诉详情：
手机出现质量问题，在保修期内售后出理的不好
投诉处理：
投诉通平台审核通过 2022-03-16 10:56
商家处理中 2022-03-16 20:35
商家：经反馈给到相关部门进行处理，相关工作人员会第一时间给您致电告知，请您务必保持电话畅通，感谢您的理解！
商家回复2022-03-23 09:26
商家：经核实，消费者因手机死机于2022年3月15日亲自送至荆门市钟祥市莫愁大道客户服务中心，服务中心现场检测电池盖裂，手机在外拆修，少螺丝，按照按照国家三包不符合保修范围，服务人员提供付费维修方案，消费者未选择处理； 我司积极联系消费者沟通说明，考虑其用机体验，为其特殊申请提供优惠维修，消费者表示不需要，已请消费者考虑，后期如需要协助可随时联系我司客服热线4006789688。
双方取得一致，投诉关闭！
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