交通银行在德国刷信用卡消费1800欧元被额外收取29.15美元货币转换费

投诉编号：CR201912171029270164375

投诉时间：2019-12-17 10:29

投诉对象：交通银行

投诉诉求：退款

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

2019年12月7日，王先生（159611XXXX5）在德国汉堡使用交通银行visa信用卡刷卡消费约1800欧元，产生30美金的货币转换费。 消费者认为这属于交通银行霸王条款，是强加给消费者不合理费用，整个过程中交通银行没有提前尽到告知义务，否则会使用其他卡种支付，或者支付欧元现金。 诉求：消费过程中产生的货币转换费不合理，不该由消费者承担；退款。

投诉处理：