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天猫超市购买的莫小仙自热米饭吃出异物

投诉编号:CR202205192158490223771

投诉时间:2022-05-19 21:58

投诉对象:天猫超市

投诉诉求:赔偿

投诉进度:投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情:

在天猫超市平台购买的莫小仙自热米饭吃出条条刺状异物,不知为何物就是很恶心倒胃口,仅退款处理我不认同,希望商家给我一个合理的处置,食品安全法第148条有规定消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

投诉处理:

投诉通平台审核通过 2022-05-20 15:37

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