海尔电热水器内胆破裂，各种手段欺压消费者

投诉编号：CR202304292056350231079

投诉时间：2023-04-29 20:56

投诉对象：海尔

投诉诉求：换货

投诉进度：投诉发布——>商家处理——>商家回复——>投诉解决

投诉详情：

本人于2018年3月22日在本店买了海尔电热水器一台，型号Es80H一E9（E）（∪1），价格5999，有发票，内胆包质期8年，本机内胆于2022年8月20日破裂漏水，报修后经售后修理后两天再次漏水，经售后确认为内胆破裂需换机，经和售后沟通后可换机，但没有原型号机，让我选择其他型号的，我所选择的型号均说没货或者价格太高，他给我的机型价格在3000元左右，说我原来购买的机型买贵了，实际上不值5999元，经和售后再次理论又说原机拆旧后也就两三千元，只能给我便宜机型，最后我也认了，原来的机型是80升的，给我的机型60升，再者这机型烧水太慢，一个人洗澡都能到28度右，水量不够用，经再次与总部沟通答应让我自己选机型给我调换，至今不能解决，严重影响到我的家庭生活，希望有关部门能给予我合理解决。

投诉处理：